ЭТИКА ОБЩЕНИЯ ФРИЛАНСЕРА С ЗАКАЗЧИКОМ

Статья обновлена 31.08.2023 года.

Содержание:

1. ТЫ ИЛИ ВЫ
2. ДЕЛОВОЙ ИЛИ ДЕМОКРАТИЧНЫЙ СТИЛЬ
3. МОЛЧАНИЕ — НЕ ЗОЛОТО

Этика общения между фрилансером и заказчиком на биржах фриланса имеет ключевое значение для успешного выполнения проектов и поддержания долгосрочных отношений. Вот некоторые основные принципы этичного общения на биржах фриланса:

Вежливость и уважение: Всегда общайтесь с заказчиком вежливо и уважительно. Используйте профессиональный язык и избегайте грубых или оскорбительных выражений.

Четкое и ясное общение: Убедитесь, что вы понимаете требования заказчика и что он понимает вас. Задавайте вопросы, если что-то не ясно, и обеспечьте ясное понимание всех деталей проекта.

Соблюдение сроков: Старайтесь всегда выполнять свои обязательства в срок. Если возникают задержки, предупредите заказчика заранее и обсудите возможные варианты решения.

Ответственность за качество работы: Предоставляйте качественные результаты, соответствующие оговоренным требованиям и стандартам.

Установление честных цен: При установлении цены за свои услуги будьте честны и объективны. Избегайте переоценки или недооценки своей работы.

Будьте доступны для обратной связи: Принимайте обратную связь от заказчика с благодарностью и открытым умом. Используйте ее для улучшения своей работы.

Сохраняйте конфиденциальность: Если проект требует конфиденциальности, обязательно соблюдайте это требование.

Избегайте спама и нежелательной рекламы: Не отправляйте ненужные сообщения или рекламные предложения заказчикам без их согласия.

Будьте готовы к обсуждению и компромиссам: Если возникают разногласия или несогласие, старайтесь находить конструктивные решения и быть готовыми к компромиссам.

Поддерживайте профессиональный имидж: Ваше поведение и общение на бирже фриланса отражают ваш профессионализм. Поддерживайте хороший имидж и репутацию, чтобы привлекать больше заказчиков.

ТЫ ИЛИ ВЫ
Когда вы общаетесь с заказчиком на бирже фриланса, лучше всего соблюдать определенные правила и этикет в выборе форм обращения:

Следуйте примеру заказчика: Если заказчик обращается к вам на «ты», то в большинстве случаев вы также можете использовать «ты». Это создаст более дружественную и неформальную атмосферу общения.

Используйте «вы», если не уверены: Если вы не уверены, как обращаться к заказчику, лучше начать с формы «вы». Это более формальный и уважительный вариант, который подходит для большинства ситуаций.

Учитывайте культурные различия: Некоторые культуры более склонны к использованию «вы» в профессиональных общениях, даже если они более дружелюбны вне работы. Важно учитывать культурные особенности заказчика и принимать это во внимание при выборе формы обращения.

Чувствуйте обстановку: Если вы общаетесь с заказчиком уже некоторое время и общение стало более дружественным и неформальным, то можно перейти на «ты», если заказчик не возражает.

Соблюдайте профессионализм: Независимо от выбранной формы обращения, важно всегда сохранять профессионализм в общении с заказчиком. Будьте внимательны, вежливы и ответственны.

ДЕЛОВОЙ ИЛИ ДЕМОКРАТИЧНЫЙ СТИЛЬ
Выбор стиля общения между фрилансером и заказчиком на биржах фриланса зависит от многих факторов, включая культурные особенности, личные предпочтения и характер проекта. Во многих случаях, деловой стиль общения предпочтителен для профессиональных проектов, в то время как демократичный стиль подходит для более неформальных и дружественных проектов.

Деловой стиль: Этот стиль общения характеризуется формальностью, профессионализмом и уважением к деловым нормам. Он подходит для серьезных профессиональных проектов, где требуется точность, четкость и профессиональное обслуживание. В таком случае, обращение на «вы» может быть более предпочтительным.

Демократичный стиль: Этот стиль общения более неформален и дружественен. Он подходит для менее строгих проектов или когда заказчик предпочитает более открытое и неформальное общение. Если вы чувствуете, что заказчик общается на «ты» и общение выглядит несколько неформально, вы также можете перейти на «ты», если это соответствует вашим предпочтениям.

Важно быть гибким и адаптироваться к обстановке. Если вы не уверены, какой стиль выбрать, начните с более формального стиля и обратитесь к заказчику на «вы». Если заказчик предпочитает более дружественное общение, он, вероятно, скорректирует ваш стиль общения.

Главное — убедитесь, что ваш стиль общения соответствует требованиям проекта и комфортным для обеих сторон. Качественное общение способствует успешному выполнению проекта и созданию хороших партнерских отношений.

МОЛЧАНИЕ — НЕ ЗОЛОТО
Общение является ключевым аспектом успешного сотрудничества между фрилансером и заказчиком на бирже фриланса. Вот несколько причин, почему важно не молчать и быть коммуникабельным:

Уточнение требований: Часто заказчики имеют конкретные ожидания от выполняемой работы. Активное общение позволяет уточнить детали, задать вопросы и получить ясное представление о том, что требуется сделать. Это поможет избежать ошибок и недоразумений.

Установление доверия: В любых видах бизнеса взаимное доверие имеет важное значение. Коммуникабельность позволяет установить хорошие отношения с заказчиком, показать свою открытость и готовность к взаимодействию. Это создает ощущение надежности и профессионализма фрилансера.

Исправление ошибок: Когда взаимодействие с заказчиком активно и откровенно, вероятность ошибок снижается. Если в проекте возникают проблемы или несоответствия, общение позволяет оперативно их выявить и решить. Если фрилансер молчит, заказчик может предположить, что он не заинтересован или не заботится о проекте.

Удовлетворение ожиданий: Заказчики обычно хотят видеть прогресс или получить информацию о проекте. Регулярное общение позволяет поддерживать заказчика в курсе процесса и удовлетворять его ожидания. Если фрилансер молчит и не предоставляет обновлений, заказчик может стать недовольным и растерять доверие.

Возможность получить обратную связь: Коммуникабельность дает возможность получить ценную обратную связь от заказчика. Это помогает фрилансеру совершенствовать свои навыки и улучшать качество своей работы.

Удачи!
Автор статьи MSV.